Verkoper reageert niet

Het is vervelend om op een antwoord te wachten en geen reactie te krijgen. Deze stappen helpen je verder.

Wacht lang genoeg

Dealers en particuliere adverteerders kunnen het druk hebben – het kan even duren voordat ze je bericht zien. Wacht minstens 24–48 uur voordat je verdere stappen onderneemt. Vooral tijdens vakanties, vrije dagen en feestdagen duren reacties meestal langer.

Schrijf opnieuw via de chat

Als je na een redelijke tijd geen antwoord hebt, stuur dan een nieuw bericht – misschien is het eerste bericht niet aangekomen. De verkoper wordt hier opnieuw per e-mail over geïnformeerd. Omzeil het platform niet: geef de verkoper je e-mailadres of telefoonnummer niet, want buiten de chat verlies je de traceerbaarheid en veiligheid.

Check of de verkoper geverifieerd is

Kijk op het profiel of de verkoper geverifieerd is – te herkennen aan het kleine schild-icoon bij de naam. Is een verkoper nog niet geverifieerd, dan geldt een veiligheidsregel: hij kan je bericht wel zien en krijgt een melding, maar zal pas reageren na een afgeronde identiteitscontrole. Dit beschermt alle gebruikers tegen fraude. Meer over de identiteitscontrole.

Andere aanbieders contacteren

Op de communicatie tussen koper en verkoper hebben wij maar beperkt invloed. Reageert een aanbieder niet en heb je het artikel snel nodig, kijk dan naar andere aanbiedingen – het aanbod op Gunfinder groeit voortdurend.