Verkoper reageert niet

Het is vervelend om op een antwoord te wachten en geen reactie te krijgen. Deze stappen helpen je verder.

Wacht lang genoeg

Dealers en particuliere adverteerders kunnen het druk hebben – het kan even duren voordat ze je bericht zien. Wacht minimaal 24–48 uur voordat je verdere stappen onderneemt. Vooral tijdens vakanties en feestdagen duurt het ervaringsgelijk langer voordat je een antwoord krijgt.

Stuur opnieuw een bericht via de chat

Heb je na een redelijke tijd geen antwoord ontvangen, stuur dan nog een bericht – misschien is het eerste bericht gemist. De verkoper wordt opnieuw per e-mail op de hoogte gesteld. Omzeil het platform hierbij niet: geef de verkoper niet je e-mailadres of telefoonnummer, want buiten de chat verlies je overzicht en veiligheid.

Controleer of de verkoper geverifieerd is

Kijk op het profiel of de verkoper geverifieerd is – herkenbaar aan het kleine schildje bij de naam. Is een verkoper nog niet geverifieerd, dan geldt er een veiligheidsregel: hij kan je bericht wel zien en wordt ervan op de hoogte gesteld, maar kan pas antwoorden na een voltooide identiteitscontrole. Dit beschermt alle gebruikers tegen fraude. Meer over de identiteitscontrole.

Neem contact op met andere aanbieders

Op de communicatie tussen koper en verkoper hebben wij slechts beperkte invloed. Reageert een aanbieder nog steeds niet en heb je het artikel snel nodig, kijk dan naar andere aanbiedingen – het aanbod op Gunfinder groeit voortdurend.