Verkoper reageert niet

Het kan frustrerend zijn als je wacht op een reactie van een handelaar en geen terugkoppeling ontvangt.

Hier zijn een aantal stappen die je kunt ondernemen:

Handelaars en ook particuliere adverteerders kunnen het erg druk hebben en het kan even duren voordat ze jouw bericht zien en erop kunnen reageren. Het is aan te raden om minimaal 24-48 uur te wachten voordat je verdere stappen onderneemt. LET OP!: Met name tijdens vakantie- en verlofperiodes, en op feestdagen kan het beantwoorden van je vragen ervaringsgericht wat langer duren dan gebruikelijk. Wij vragen hiervoor je begrip.

Als je na een redelijke wachttijd nog steeds geen antwoord hebt ontvangen, stuur dan een extra bericht. Het is mogelijk dat je vorige bericht over het hoofd is gezien. Met name particuliere verkopers kijken niet elke dag in de Gunfinder-chat.
De verkoper wordt via e-mail over het nieuwe bericht geïnformeerd en eraan herinnerd.
Gunfinder raadt uitdrukkelijk af om het platform te omzeilen en de verkoper je e-mailadres of mobiel telefoonnummer te geven!

Controleer op het profiel van de verkoper of deze ook geverifieerd is, dus of er een voltooide identiteitscontrole heeft plaatsgevonden.
Dit herken je aan het kleine schildicoontje bij de naam van de handelaar.
Als een verkoper zijn account nog niet heeft geverifieerd, treedt ons kopersbeschermingssysteem in werking!
Dit betekent dat je de verkoper wel kunt aanschrijven, maar dat deze je om veiligheidsredenen pas na een voltooide identiteitscontrole kan antwoorden. Hiermee beschermen we onze gebruikers tegen fraudepogingen en verhogen we de veiligheid voor iedereen op Gunfinder. De verkoper kan wel alle berichten zien en wordt hierover ook op de hoogte gesteld. Meer over veiligheid op Gunfinder vind je via de link.

Helaas kunnen wij van Gunfinder ondanks alles weinig invloed uitoefenen op de communicatie tussen verkoper en geïnteresseerde.
Als de handelaar nog steeds niet reageert en je dringend een artikel nodig hebt, kun je overwegen contact op te nemen met andere handelaars. Er zijn veel handelaars op Gunfinder, en we blijven groeien! Dit biedt je een ruime keuze en je zou een handelaar moeten kunnen vinden die aan jouw eisen kan voldoen.