Le vendeur ne répond pas

C'est frustrant d'attendre une réponse sans avoir de nouvelles. Ces étapes peuvent t'aider.

Patiente suffisamment longtemps

Les marchands comme les particuliers peuvent être occupés – il peut s'écouler du temps avant qu'ils voient ton message. Attends au moins 24 à 48 heures avant de passer à l'étape suivante. En période de vacances ou lors de jours fériés, les réponses prennent généralement plus de temps.

Réécris via le chat

Si tu n'as pas reçu de réponse après un délai raisonnable, envoie un nouveau message – le premier a peut-être été noyé dans les notifications. Le vendeur en sera à nouveau informé par e-mail. Ne contourne pas la plateforme : ne communique pas ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone au vendeur, car en dehors du chat, tu perds toute traçabilité et toute sécurité.

Vérifie si le vendeur est certifié

Regarde sur le profil si le vendeur est certifié – reconnaissable au petit symbole de bouclier affiché à côté de son nom. Si un vendeur n'est pas encore certifié, une règle de sécurité s'applique : il peut voir ton message et en est notifié, mais ne peut répondre qu'une fois la vérification d'identité terminée. Cela protège tous les utilisateurs contre les arnaques. En savoir plus sur la vérification d'identité.

Contacter d'autres vendeurs

Nous avons une influence limitée sur la communication entre acheteur et vendeur. Si un vendeur ne répond toujours pas et que tu as besoin de l'article rapidement, jette un œil aux autres annonces – la sélection sur Gunfinder ne cesse de s'agrandir.