Gebruikers blokkeren
Schrijft iemand je dingen die je niet meer wilt lezen? Dan blokkeer je die persoon in de chat. Daarna kunnen jullie elkaar geen berichten meer sturen, ook niet over andere advertenties. Hier lees je hoe dat werkt en wat er verandert.
Zo blokkeer je iemand
Op de website:
- Open het gesprek met de persoon onder Berichten.
- Klik rechtsboven op de drie puntjes.
- Kies Gebruiker blokkeren.
- Bevestig met Blokkeren. Wil je de persoon ook melden, vink dan eerst het vakje aan. Het meldformulier wordt daarna direct geopend.
Open in de app het gesprek en tik onder Antwoorden op Gebruiker blokkeren.
Wat er verandert
- Je ontvangt geen berichten meer van deze persoon, niet in dit gesprek en ook niet over je andere aanbiedingen. Je ontvangt hierover ook geen e-mails of pushmeldingen meer.
- Je kunt deze persoon ook geen berichten meer sturen.
- Jullie kunnen niets meer van elkaar kopen: ‘Direct kopen’ wordt niet meer getoond en jullie kunnen niet meer bieden op elkaars veilingen.
- We brengen de geblokkeerde persoon niet op de hoogte. Bij een veiling ziet die persoon wel dat bieden niet mogelijk is vanwege een blokkering.
- Bij een dealer geldt de blokkering voor de hele dealer. Blokkeer je als dealer iemand, dan geldt dat voor al je medewerkers.
Wat hetzelfde blijft
- Advertenties en profielen blijven voor beide partijen zichtbaar.
- De eerdere gesprekken blijven bewaard, zodat je ze kunt teruglezen en afzonderlijke berichten kunt melden.
- Beoordelingen blijven mogelijk.
Tijdens een aankoop
Als jullie een aankoop aan het afronden zijn, kun je dit gesprek niet blokkeren: bij een open aanvraag voor direct kopen, een bevestigde directe aankoop en een gewonnen veiling. Jullie moeten de afhandeling samen kunnen regelen. Na een aankoop geldt dit 30 dagen lang. Daarna kun je ook dit gesprek blokkeren. Een blokkering die je eerder hebt ingesteld, wordt dan automatisch weer actief.
Biedingen die al vóór de blokkering zijn uitgebracht, blijven geldig. Wint iemand die je hebt geblokkeerd met zo’n bod jouw veiling, dan blijft dit gesprek 30 dagen open. Alle andere gesprekken blijven geblokkeerd.
Beledigt of bedreigt iemand je tijdens een aankoop, meld die persoon dan.
Blokkeren of melden?
Blokkeren geeft je rust, maar ons team krijgt daar niets van mee. Een melding komt daarentegen bij ons binnen en we onderzoeken die. Bij beledigingen, bedreigingen of een vermoeden van fraude kun je de persoon daarom het beste melden, eventueel naast het blokkeren. Je vindt Gebruiker melden in hetzelfde menu. Lees meer in Fraude herkennen en melden.
Blokkering opheffen
Je vindt alle geblokkeerde gebruikers in je profiel onder Geblokkeerde gebruikers, in de app onder Instellingen. Klik daar naast de naam op Opheffen. Daarna kunnen jullie elkaar weer berichten sturen. Berichten die tijdens de blokkering zijn geschreven, bezorgen we niet alsnog.