Beoordelingen geven en ontvangen
Na een deal kun je je tegenpartij beoordelen met een van drie smileys: Goed, Oké of Slecht. Uit deze beoordelingen ontstaat het aandeel positieve beoordelingen, dat andere gebruikers op jouw profiel en bij je aanbiedingen zien. Hier lees je wanneer je kunt beoordelen, waar je de beoordeling vindt en hoe wij deze berekenen.
Wanneer je kunt beoordelen
Je kunt iedereen beoordelen met wie je via de Gunfinder-chat hebt gehandeld. Zodra jullie een paar berichten hebben uitgewisseld, verschijnt bovenin het gesprek naast de naam van je handelspartner de knop Beoordelen. Deze blijft subtiel zolang jullie nog aan het onderhandelen zijn: niemand moet beoordelen voordat de deal is afgerond.
Als de deal afgerond lijkt, herinneren we je aan de beoordeling. Dit is het geval als het artikel als verkocht of verwijderd is gemarkeerd, als je handelspartner jou al heeft beoordeeld of als er een dag is verstreken sinds het laatste bericht. Dan staat er onderaan het gesprek een kaart met de vraag naar jouw ervaring, en in je berichtenlijst krijgt het gesprek de aanduiding Beoordelen. Als jullie daarna weer verder schrijven, verdwijnt de kaart weer totdat het weer rustig wordt. De knop bovenin blijft in elk geval, jij bepaalt zelf wanneer je beoordeelt.
Hoe je beoordeelt
- Open het gesprek met je dealer.
- Klik bovenaan op Beoordelen of gebruik de kaart onderaan het gesprek.
- Kies een smiley: Goed, Oké of Slecht.
Een klik op de smiley slaat de beoordeling direct op. Per gesprek geef je precies één beoordeling, die daarna niet meer te wijzigen is. Beoordeel zakelijk: hoe was de communicatie, afhandeling en de staat van de goederen?
Waar beoordelingen verschijnen en hoe we ze berekenen
We tonen niet de individuele beoordelingen, maar het aandeel positieve beoordelingen: hoeveel procent van alle ontvangen beoordelingen Goed waren. Oké telt noch mee voor noch tegen, Slecht verlaagt het aandeel. Daarbij staat het aantal beoordelingen, zodat je kunt inschatten hoe betrouwbaar de waarde is.
- Het aandeel verschijnt vanaf drie beoordelingen. Daarvoor tonen we alleen hoeveel beoordelingen iemand heeft.
- Voor het aandeel tellen de beoordelingen van de laatste 24 maanden. Heeft iemand in die periode minder dan drie beoordelingen gekregen, rekenen we met alle eerdere beoordelingen.
- Verkopers en kopers worden apart beoordeeld. Bij een advertentie of veiling en op de dealerpagina zie je alleen de beoordelingen als verkoper. Op het profiel zie je beide rollen, plus de verdeling van Goed, Oké en Slecht en de datum van de laatste beoordeling.
De smiley naast het aandeel vat het beeld samen: vanaf 90 procent positief lacht hij, vanaf 70 procent kijkt hij neutraal, daaronder verdrietig.
Zelf goede beoordelingen krijgen
- Reageer snel en vriendelijk via de Gunfinder-chat.
- Beschrijf je artikelen eerlijk en volledig, ook gebruikssporen.
- Houd je aan afspraken over betaling en verzending.
- Beoordeel zelf na elke transactie. Wie beoordeelt, wordt meestal ook beoordeeld.
Bij serieuze problemen: niet alleen slecht beoordelen, maar ook melden
Valt een gebruiker je echt negatief op of vermoed je fraude, laat het dan niet bij een slechte beoordeling, maar wijs ons op het profiel zodat wij het kunnen controleren. Hoe je gebruikers en advertenties meldt, lees je onder Veilig handelen op Gunfinder.