El vendedor no responde

Es frustrante esperar una respuesta y no recibir ninguna señal. Estos pasos te ayudarán.

Espera el tiempo suficiente

Los comerciantes y los particulares pueden estar ocupados: puede pasar un tiempo hasta que vean tu mensaje. Espera al menos 24–48 horas antes de tomar más medidas. Especialmente en vacaciones y días festivos, las respuestas suelen tardar más de lo habitual.

Escribe de nuevo por el chat

Si tras un tiempo prudencial no has recibido respuesta, envía otro mensaje: quizás el primero pasó desapercibido. El vendedor recibirá de nuevo una notificación por correo electrónico. No esquives la plataforma: no le des al vendedor tu dirección de correo electrónico ni tu número de móvil, ya que fuera del chat pierdes trazabilidad y seguridad.

Comprueba si el vendedor está verificado

Revisa en el perfil si el vendedor está verificado, reconocible por el pequeño icono de escudo junto a su nombre. Si un vendedor aún no está verificado, se aplica una norma de seguridad: puede ver tu mensaje y recibe una notificación, pero solo podrá responder tras completar la verificación de identidad. Esto protege a todos los usuarios del fraude. Más información sobre la verificación de identidad.

Contactar con otros vendedores

Tenemos una influencia limitada sobre la comunicación entre comprador y vendedor. Si un vendedor sigue sin responder y necesitas el artículo pronto, busca otras ofertas: la selección en Gunfinder crece constantemente.