Bloquer l’utilisateur
Quelqu’un t’écrit des choses que tu ne veux plus lire ? Alors bloque cette personne dans le chat. Vous ne pourrez plus vous écrire, même au sujet d’autres annonces. Découvre ici comment faire et ce que ça change.
Comment bloquer quelqu’un
Sur le site :
- Ouvre la conversation avec cette personne dans Messages.
- Clique sur les trois points en haut à droite.
- Sélectionne Bloquer l’utilisateur.
- Confirme en cliquant sur Bloquer. Si tu veux aussi signaler cette personne, coche la case avant. Le formulaire de signalement s’ouvrira juste après.
Dans l’application, ouvre la conversation et appuie sur Bloquer l’utilisateur, sous Réponses.
Ce qui change
- Tu ne recevras plus de messages de cette personne, ni dans cette conversation ni au sujet de tes autres annonces. Tu ne recevras pas non plus d’e-mails ni de notifications push à ce sujet.
- Tu ne pourras plus non plus écrire à cette personne.
- Vous ne pourrez plus rien acheter l’un à l’autre : l’option Acheter maintenant ne s’affichera plus et vous ne pourrez plus enchérir sur les ventes aux enchères de l’autre.
- Nous n’informons pas la personne bloquée. Lors d’une vente aux enchères, elle verra toutefois qu’elle ne peut pas enchérir en raison d’un blocage.
- Pour un marchand, le blocage s’applique à tout le marchand. Si tu bloques quelqu’un en tant que marchand, le blocage s’applique à tous tes employés.
Ce qui ne change pas
- Les annonces et les profils restent visibles pour les deux parties.
- La conversation précédente est conservée pour que tu puisses la relire et signaler certains messages.
- Les évaluations restent possibles.
Pendant un achat
Si une vente est en cours entre vous, tu ne peux pas bloquer cette conversation : lorsqu’une demande d’achat immédiat est en attente, qu’un achat immédiat est confirmé ou qu’une enchère a été remportée. Vous devez pouvoir régler la transaction ensemble. Après un achat, cette règle s’applique pendant 30 jours. Passé ce délai, tu peux aussi bloquer cette conversation. Tout blocage que tu avais activé auparavant s’applique alors de nouveau automatiquement.
Les enchères placées avant le blocage restent valables. Si une personne que tu as bloquée remporte ton enchère avec une telle offre, cette conversation reste ouverte pendant 30 jours ; toutes les autres restent bloquées.
Si quelqu’un t’insulte ou te menace pendant un achat, signale cette personne.
Bloquer ou signaler ?
Bloquer te permet d’avoir la paix, mais notre équipe n’en est pas informée. En revanche, un signalement nous est transmis et nous l’examinons. En cas d’insultes, de menaces ou de soupçon d’escroquerie, signale donc la personne, éventuellement en plus de la bloquer. Tu trouveras Signaler l’utilisateur dans le même menu. Pour en savoir plus, consulte Reconnaître et signaler une escroquerie.
Débloquer
Tu trouveras tous les utilisateurs bloqués dans ton profil, sous Utilisateurs bloqués, et dans l’application, sous Paramètres. Clique sur Débloquer à côté du nom. Vous pourrez alors à nouveau vous écrire. Nous ne transmettons pas les messages envoyés pendant le blocage.