Dejar y recibir valoraciones
Después de una transacción puedes valorar a tu contraparte con uno de tres emoticonos: Bueno, Regular o Malo. De estas valoraciones se genera el porcentaje de valoraciones positivas que otros usuarios ven en tu perfil y en tus anuncios. Aquí te explicamos cuándo puedes valorar, dónde encontrar la valoración y cómo la calculamos.
Cuándo puedes valorar
Puedes valorar a cualquiera con quien hayas negociado a través del chat de Gunfinder. En cuanto os hayáis enviado unos mensajes, aparecerá arriba en la conversación, junto al nombre de tu contraparte, el botón Valorar. Este permanece discreto mientras sigáis negociando: nadie debe valorar antes de que la transacción esté cerrada.
Cuando la transacción parezca cerrada, te recordaremos que valores. Esto ocurre si el artículo está marcado como vendido o eliminado, si tu contraparte ya te ha valorado o si ha pasado un día desde el último mensaje. Entonces, al final de la conversación aparecerá una tarjeta preguntando por tu experiencia, y en tu lista de mensajes la conversación mostrará la indicación Valorar. Si seguís escribiendo después, la tarjeta desaparecerá hasta que haya calma. El botón arriba permanece en todo caso, tú decides cuándo valoras.
Cómo valoras
- Abre la conversación con tu partner de comercio.
- Haz clic arriba en Valorar o usa la tarjeta al final de la conversación.
- Elige un smiley: Bueno, Vale o Malo.
Un clic en el smiley guarda la valoración al instante. Por conversación das exactamente una valoración, que no se puede cambiar después. Valora objetivamente: ¿Cómo fue la comunicación, el proceso y el estado del artículo?
Dónde aparecen las valoraciones y cómo las calculamos
No mostramos las valoraciones individuales, sino el porcentaje de valoraciones positivas: qué porcentaje de todas las valoraciones recibidas fueron Buenas. Regular no cuenta ni a favor ni en contra, Mala reduce el porcentaje. Además, aparece el número de valoraciones para que puedas valorar la fiabilidad del dato.
- El porcentaje aparece a partir de tres valoraciones. Antes solo mostramos cuántas valoraciones tiene alguien.
- Para el porcentaje se cuentan las valoraciones de los últimos 24 meses. Si alguien ha recibido menos de tres valoraciones en ese tiempo, calculamos con todas las valoraciones anteriores.
- Vendedores y compradores se valoran por separado. En un anuncio o subasta y en la página del Dealer solo ves las valoraciones como vendedor. En el perfil ves ambos roles, además de la distribución de Buenas, Regulares y Malas y la fecha de la última valoración.
El smiley junto al porcentaje resume la impresión: a partir del 90% positivo sonríe, a partir del 70% está neutral, y por debajo está triste.
Recibe buenas valoraciones
- Responde rápido y con amabilidad a través del chat de Gunfinder.
- Describe tus artículos de forma honesta y completa, incluyendo signos de uso.
- Cumple con los acuerdos de pago y envío.
- Valora siempre tras cada trato. Quien valora, suele ser valorado.
En caso de problemas graves: no solo puntúes mal, sino que denúncialo
Si un usuario realmente te parece problemático o sospechas de fraude, no te quedes solo con una mala valoración, avísanos sobre el perfil para que podamos revisarlo. Cómo denunciar usuarios y anuncios lo puedes leer en Comprar seguro en Gunfinder.