Afgiv og modtag anmeldelser

Efter en handel kan du bedømme den anden part med en af tre smileys: God, Okay eller Dårlig. Ud fra disse bedømmelser beregner vi tilfredsheden, som andre brugere kan se på din profil og ved dine annoncer: TOP, OK eller NAJA. Her kan du læse, hvornår du kan bedømme, hvor du finder bedømmelsen, og hvordan vi beregner tilfredsheden.

Hvornår du kan bedømme

Du kan bedømme alle, du har handlet med via Gunfinder-chatten. Forudsætningen er, at I begge har skrevet mindst tre beskeder til hinanden, og at samtalen er mindst én dag gammel. Hvis varen allerede er markeret som solgt, eller I har startet et straks-køb, kan du gøre det med det samme. Automatiske svar fra en forhandler tæller ikke med. Så vises knappen Bedøm øverst i samtalen ved siden af din handelspartners navn. Den er diskret, så længe I stadig forhandler: En kort kontakt uden handel er ikke grundlag for en bedømmelse, og ingen bør bedømme, før handlen er afsluttet.

Hvis handlen ser ud til at være afsluttet, minder vi dig om at bedømme. Det sker, når varen er markeret som solgt eller slettet, når din handelspartner allerede har bedømt dig, eller når der er gået en dag siden den sidste besked. Så vises der et kort med et spørgsmål om din oplevelse nederst i samtalen, og samtalen er markeret med Bedøm på din beskedliste. Hvis I skriver videre bagefter, forsvinder kortet igen, indtil der bliver stille. Knappen øverst bliver under alle omstændigheder stående, så du bestemmer selv, hvornår du bedømmer.

Du kan bedømme indtil 90 dage efter den sidste besked. Derefter ligger samtalen for langt tilbage til, at du kan beskrive din oplevelse retfærdigt, og knappen og kortet forsvinder.

Sådan giver du en vurdering

1. Åbn samtalen med din handelspartner.
2. Klik på Vurdér øverst, eller brug kortet nederst i samtalen.
3. Vælg en smiley: God, Okay eller Dårlig.

Et klik på smileyen gemmer vurderingen med det samme. Du kan kun give én vurdering pr. samtale, og den kan ikke ændres bagefter. Vurdér sagligt: Hvordan var kommunikationen, handlen og varens stand?

Hvor anmeldelser vises, og hvordan vi beregner dem

Vi viser hverken de enkelte anmeldelser eller, hvem der har afgivet dem, men en tilfredshed for hele din profil: TOP, OK eller NAJA med en passende smiley. Derudover vises antallet af anmeldelser, så du kan vurdere, hvor pålideligt resultatet er. Du kan se tilfredsheden på profilen, ved annoncer og auktioner samt på forhandlersiden.

• Tilfredsheden vises fra tre anmeldelser. Indtil da viser vi kun, hvor mange anmeldelser en person har.
• Grundlaget er andelen af anmeldelser med God: Fra tre fjerdedele er tilfredsheden TOP, fra halvdelen OK og derunder NAJA. Okay tæller hverken for eller imod.
• Anmeldelser fra de seneste 24 måneder tæller med. Hvis nogen har fået færre end tre anmeldelser i denne periode, beregner vi ud fra alle tidligere anmeldelser.
• Anmeldelser som sælger og som køber indgår samlet i tilfredsheden.

En enkelt dårlig anmeldelse gør altså ikke straks TOP til NAJA, og den, der har fået en, kan ikke se, hvem den kommer fra. Anmeldelser kan ikke slettes eller ændres, heller ikke efter anmodning.

Få selv gode anmeldelser

• Svar hurtigt og venligt via Gunfinder-chatten.
• Beskriv dine varer ærligt og fyldestgørende, også brugsspor.
• Overhold aftaler om betaling og forsendelse.
• Giv selv en anmeldelse efter hver handel. Den, der anmelder, får som regel også en anmeldelse.

Ved alvorlige problemer: Nøjes ikke med en dårlig anmeldelse, men anmeld det

Hvis en bruger virkelig gør et dårligt indtryk på dig, eller du har mistanke om svindel, så nøjes ikke med at give en dårlig anmeldelse, men gør os opmærksom på profilen, så vi kan undersøge den. Læs, hvordan du anmelder brugere og annoncer, under Handl sikkert på Gunfinder.