Pridávaj a získavaj hodnotenia
Po obchode môžeš druhú stranu ohodnotiť jedným z troch smajlíkov: Dobre, V poriadku alebo Zle. Z týchto hodnotení sa vypočíta spokojnosť, ktorú ostatní používatelia uvidia na tvojom profile a pri tvojich ponukách: TOP, OK alebo NIČ MOC. Tu sa dozvieš, kedy môžeš hodnotiť, kde hodnotenie nájdeš a ako počítame spokojnosť.
Kedy môžeš hodnotiť
Hodnotiť môžeš každého, s kým si obchodoval cez chat Gunfinder. Podmienkou je, aby ste si obaja napísali aspoň tri správy a aby konverzácia trvala aspoň jeden deň. Ak je už inzerát označený ako predaný alebo ste začali okamžitý nákup, môžeš hodnotiť hneď. Automatické odpovede predajcu sa nezapočítavajú. Potom sa hore v konverzácii vedľa mena tvojho obchodného partnera zobrazí tlačidlo Hodnotiť. Počas vyjednávania zostáva nenápadné: krátky kontakt bez obchodu nie je dôvodom na hodnotenie a nikto by nemal hodnotiť pred dokončením obchodu.
Keď sa zdá, že obchod je dokončený, pripomenieme ti, aby si ho ohodnotil. Stane sa tak, keď je inzerát označený ako predaný alebo vymazaný, keď ťa už obchodný partner ohodnotil alebo keď od poslednej správy uplynul deň. Na konci konverzácie sa potom zobrazí karta s otázkou na tvoju skúsenosť a v zozname správ bude pri konverzácii uvedené Hodnotiť. Ak si potom budete ďalej písať, karta opäť zmizne, kým sa komunikácia neupokojí. Tlačidlo hore zostáva v každom prípade, sám rozhodneš, kedy budeš hodnotiť.
Hodnotiť môžeš do 90 dní od poslednej správy. Potom je už konverzácia príliš stará na to, aby sa skúsenosť dala opísať férovo, a tlačidlo aj karta zmiznú.
Ako ohodnotiť
- Otvor konverzáciu s druhou stranou.
- Hore klikni na Ohodnotiť alebo použi kartu na konci konverzácie.
- Vyber smajlíka: Dobré, Ušlo to alebo Zlé.
Kliknutím na smajlíka sa hodnotenie okamžite uloží. V každej konverzácii môžeš zadať presne jedno hodnotenie, ktoré už potom nemožno zmeniť. Hodnoť vecne: Aká bola komunikácia, priebeh obchodu a stav tovaru?
Kde sa zobrazujú hodnotenia a ako ich počítame
Nezobrazujeme jednotlivé hodnotenia ani to, kto ich udelil, ale spokojnosť za celý tvoj profil: TOP, OK alebo NUŽ, spolu s príslušným smajlíkom. Uvádzame aj počet hodnotení, aby si vedel posúdiť, nakoľko je výsledok spoľahlivý. Spokojnosť vidíš na profile, pri inzerátoch a aukciách aj na stránke predajcu.
- Spokojnosť sa zobrazí od troch hodnotení. Dovtedy uvádzame iba počet hodnotení.
- Základom je podiel hodnotení s výsledkom Dobré: od troch štvrtín je spokojnosť TOP, od polovice OK a pod touto hranicou NUŽ. Hodnotenie V poriadku sa nezapočítava ani v prospech, ani v neprospech.
- Započítavajú sa hodnotenia za posledných 24 mesiacov. Ak niekto za toto obdobie dostal menej ako tri hodnotenia, počítame so všetkými doterajšími hodnoteniami.
- Hodnotenia predajcu aj kupujúceho sa započítavajú do spoločnej spokojnosti.
Jedno zlé hodnotenie teda nezmení TOP hneď na NUŽ a ten, kto ho dostal, nevidí, od koho pochádza. Hodnotenia sa nedajú vymazať ani zmeniť, a to ani na požiadanie.
Získaj aj ty dobré hodnotenia
- Odpovedaj rýchlo a priateľsky cez chat Gunfinder.
- Opíš svoje produkty úprimne a úplne, vrátane známok používania.
- Dodržuj dohody o platbe a doprave.
- Po každom obchode ohodnoť aj ty. Kto hodnotí, zvyčajne dostane hodnotenie tiež.
Pri vážnych problémoch: nielen zle hodnotiť, ale aj nahlásiť
Ak na teba niektorý používateľ pôsobí naozaj negatívne alebo máš podozrenie na podvod, nezostaň len pri zlom hodnotení, ale upozorni nás na jeho profil, aby sme ho mohli preveriť. Ako nahlásiť používateľov a ponuky, sa dočítaš v článku Bezpečné obchodovanie na Gunfinder.