Dávat a dostávat hodnocení
Po uskutečnění obchodu můžeš druhou stranu ohodnotit jedním ze tří smajlíků: Dobře, Ujde to nebo Špatně. Z těchto hodnocení se vypočítá spokojenost, kterou ostatní uživatelé uvidí na tvém profilu a u tvých inzerátů: TOP, OK nebo NIC MOC. Tady se dozvíš, kdy můžeš hodnotit, kde hodnocení najdeš a jak spokojenost počítáme.
Kdy můžeš hodnotit
Hodnotit můžeš každého, s kým jsi obchodoval přes chat Gunfinderu. Podmínkou je, že jste si oba napsali alespoň tři zprávy a konverzace je stará alespoň jeden den. Pokud už je inzerát označený jako prodaný nebo jste zahájili okamžitý nákup, můžeš hodnotit hned. Automatické odpovědi prodejce se nepočítají. Potom se nahoře v konverzaci vedle jména tvého obchodního partnera zobrazí tlačítko Ohodnotit. Zůstane nenápadné, dokud ještě vyjednáváte: krátký kontakt bez obchodu není důvodem k hodnocení a nikdo by neměl hodnotit, dokud obchod není dokončený.
Když to vypadá, že je obchod dokončený, připomeneme ti, abys ho ohodnotil. Stane se tak, když je inzerát označený jako prodaný nebo smazaný, když tě už tvůj obchodní partner ohodnotil nebo když od poslední zprávy uplynul jeden den. Na konci konverzace se pak zobrazí karta s dotazem na tvou zkušenost a v seznamu zpráv bude konverzace označená jako Ohodnotit. Pokud si potom budete dál psát, karta zase zmizí, dokud se konverzace neuklidní. Tlačítko nahoře zůstane v každém případě, sám se rozhodneš, kdy budeš hodnotit.
Hodnotit můžeš až 90 dní od poslední zprávy. Potom už je konverzace příliš stará na to, abys mohl svou zkušenost popsat férově, a tlačítko i karta zmizí.
Jak udělit hodnocení
- Otevři konverzaci se svým obchodním partnerem.
- Nahoře klikni na Ohodnotit nebo použij kartu na konci konverzace.
- Vyber smajlíka: Dobré, Ušlo to nebo Špatné.
Kliknutím na smajlíka se hodnocení okamžitě uloží. V každé konverzaci můžeš udělit právě jedno hodnocení, které už pak nelze změnit. Hodnoť věcně: Jaká byla komunikace, průběh obchodu a stav zboží?
Kde se hodnocení zobrazují a jak je počítáme
Nezobrazujeme jednotlivá hodnocení ani to, kdo je udělil, ale spokojenost za celý tvůj profil: TOP, OK nebo NIC MOC, doplněnou odpovídajícím smajlíkem. Uvádíme také počet hodnocení, abys mohl posoudit, nakolik je výsledek spolehlivý. Spokojenost uvidíš na profilu, u inzerátů a aukcí i na stránce prodejce.
- Spokojenost se zobrazí od tří hodnocení. Předtím ukazujeme jen počet hodnocení.
- Základem je podíl hodnocení Dobré: od tří čtvrtin je spokojenost TOP, od poloviny OK a pod touto hranicí NIC MOC. Hodnocení Ujde se nezapočítává ani pro, ani proti.
- Počítají se hodnocení za posledních 24 měsíců. Pokud někdo za tuto dobu získal méně než tři hodnocení, počítáme všechna jeho dosavadní hodnocení.
- Hodnocení jako prodejce i jako kupující se započítávají společně do spokojenosti.
Jedno špatné hodnocení tedy nezmění TOP hned na NIC MOC a ten, kdo ho dostal, neuvidí, od koho pochází. Hodnocení nelze smazat ani změnit, a to ani na požádání.
Získávej i dobrá hodnocení
- Odpovídej rychle a přátelsky přes chat Gunfinder.
- Popisuj své zboží poctivě a úplně, včetně známek používání.
- Dodržuj dohody ohledně platby a dopravy.
- Po každém obchodu sám ohodnoť druhou stranu. Kdo hodnotí, bývá obvykle také hodnocen.
V případě vážných problémů nestačí dát špatné hodnocení, nahlas je
Pokud na tebe nějaký uživatel působí opravdu negativně nebo máš podezření na podvod, nezůstávej jen u špatného hodnocení, ale upozorni nás na jeho profil, abychom ho mohli prověřit. Jak nahlásit uživatele a nabídky, se dočteš v článku Bezpečné obchodování na Gunfinder.