Blocca utente
Qualcuno ti scrive cose che non vuoi più leggere? Allora blocca questa persona nella chat. Dopo non potrete più scrivervi, nemmeno per altri annunci. Qui scopri come fare e cosa cambia.
Come bloccare una persona
Sul sito web:
- Apri la conversazione con la persona in Messaggi.
- Clicca sui tre puntini in alto a destra.
- Seleziona Blocca utente.
- Conferma con Blocca. Se vuoi anche segnalare la persona, seleziona prima la casella. Subito dopo si aprirà il modulo di segnalazione.
Nell’app, apri la conversazione e tocca Blocca utente sotto Rispondi.
Cosa cambia
- Non riceverai più messaggi da questa persona, né in questa conversazione né per i tuoi altri annunci. Non riceverai nemmeno e-mail o notifiche push al riguardo.
- Nemmeno tu potrai più scrivere a questa persona.
- Non potrete più acquistare l’uno dall’altra: l’opzione Acquista subito non vi verrà più mostrata e non potrete più fare offerte alle aste dell’altra persona.
- Non avviseremo la persona bloccata. Durante un’asta, però, vedrà che non può fare offerte perché è stata bloccata.
- Per un rivenditore, il blocco riguarda l’intero rivenditore. Se blocchi qualcuno come rivenditore, il blocco vale per tutti i tuoi collaboratori.
Cosa resta invariato
- Gli annunci e i profili restano visibili a entrambe le parti.
- La conversazione precedente viene conservata, così puoi rileggerla e segnalare singoli messaggi.
- È ancora possibile lasciare valutazioni.
Durante un acquisto
Se è in corso un acquisto tra voi, non puoi bloccare questa conversazione: quando c’è una richiesta di acquisto immediato aperta, un acquisto immediato confermato o un’asta vinta. Dovete poter chiarire insieme i dettagli della transazione. Dopo un acquisto, questa regola vale per 30 giorni; trascorso questo periodo, puoi bloccare anche questa conversazione. Un blocco che avevi impostato in precedenza si riattiva automaticamente.
Le offerte fatte prima del blocco restano valide. Se una persona che hai bloccato vince la tua asta con una di queste offerte, quella conversazione resta aperta per 30 giorni; tutte le altre rimangono bloccate.
Se qualcuno ti insulta o ti minaccia durante un acquisto, segnala la persona.
Bloccare o segnalare?
Bloccare ti dà tranquillità, ma il nostro team non ne viene a conoscenza. Una segnalazione, invece, arriva a noi e la verifichiamo. In caso di insulti, minacce o sospetto di truffa, ti consigliamo quindi di segnalare la persona, anche bloccandola. Trovi Segnala utente nello stesso menu. Scopri di più in Riconoscere e segnalare le truffe.
Rimuovere il blocco
Trovi tutti gli utenti bloccati nel tuo profilo, alla voce Utenti bloccati, e nell'app alla voce Impostazioni. Clicca su Rimuovi accanto al nome. A quel punto potrete scrivervi di nuovo. Non recapitiamo i messaggi inviati durante il blocco.