Lämna och få omdömen

Efter en affär kan du betygsätta den andra parten med en av tre smileys: Bra, Okej eller Dåligt. Betygen avgör nöjdheten som andra användare ser på din profil och i dina annonser: TOPP, OK eller SÅDÄR. Här får du veta när du kan betygsätta, var du hittar betyget och hur vi beräknar nöjdheten.

När du kan lämna ett omdöme

Du kan lämna ett omdöme om alla du har gjort affärer med via Gunfinder-chatten. Förutsättningen är att ni båda har skickat minst tre meddelanden till varandra och att konversationen är minst en dag gammal. Om annonsen redan har markerats som såld eller om ni har startat ett direktköp kan du lämna ett omdöme direkt. Automatiska svar från en handlare räknas inte. Då visas knappen Lämna omdöme högst upp i konversationen, bredvid namnet på din handelspartner. Den är diskret så länge ni fortfarande förhandlar: En kort kontakt utan affär är ingen grund för ett omdöme, och ingen ska lämna ett omdöme innan affären är avslutad.

När affären verkar vara avslutad påminner vi dig om att lämna ett omdöme. Det gör vi när annonsen har markerats som såld eller raderad, när din handelspartner redan har lämnat ett omdöme om dig eller när det har gått en dag sedan det senaste meddelandet. Då visas ett kort i slutet av konversationen med en fråga om din upplevelse, och konversationen markeras med Lämna omdöme i din meddelandelista. Om ni fortsätter skriva försvinner kortet igen tills det blir lugnt. Knappen högst upp finns alltid kvar, så du bestämmer själv när du vill lämna ett omdöme.

Du kan lämna ett omdöme i upp till 90 dagar efter det senaste meddelandet. Därefter har det gått för lång tid för att beskriva upplevelsen på ett rättvist sätt, och knappen och kortet försvinner.

Så här lämnar du ett omdöme

1. Öppna konversationen med din handelspartner.
2. Klicka på Lämna omdöme högst upp eller använd kortet i slutet av konversationen.
3. Välj en smiley: Bra, Okej eller Dåligt.

När du klickar på smileyn sparas omdömet direkt. Du kan bara lämna ett omdöme per konversation och kan inte ändra det i efterhand. Var saklig: Hur fungerade kommunikationen och affären, och vilket skick var varan i?

Var betyg visas och hur vi beräknar dem

Vi visar varken enskilda betyg eller vem som har lämnat dem, utan en nöjdhetsnivå för hela din profil: TOPP, OK eller SÅDÄR, med en passande smiley. Antalet betyg visas också, så att du kan bedöma hur tillförlitligt värdet är. Nöjdhetsnivån visas på profilen, vid annonser och auktioner samt på handlarsidan.

• Nöjdhetsnivån visas från och med tre betyg. Innan dess visar vi bara hur många betyg någon har.
• Grunden är andelen betyg med Bra: från tre fjärdedelar är nöjdhetsnivån TOPP, från hälften OK och under det SÅDÄR. Okej räknas varken för eller emot.
• Betyg från de senaste 24 månaderna räknas. Om någon har fått färre än tre betyg under den tiden räknar vi med alla tidigare betyg.
• Betyg som säljare och köpare räknas tillsammans in i nöjdhetsnivån.

Ett enstaka dåligt betyg gör alltså inte att TOPP genast blir SÅDÄR, och den som har fått ett betyg ser inte vem det kommer från. Betyg kan inte raderas eller ändras, inte heller på begäran.

Få själv bra omdömen

• Svara snabbt och vänligt via Gunfinder-chatten.
• Beskriv dina artiklar ärligt och utförligt, även bruksspår.
• Håll det du kommit överens om när det gäller betalning och frakt.
• Lämna själv ett omdöme efter varje affär. Den som lämnar ett omdöme får oftast också ett.

Vid allvarliga problem: nöj dig inte med ett dåligt betyg, utan anmäl

Om en användare verkligen ger dig ett dåligt intryck eller om du misstänker bedrägeri, nöj dig inte med att ge ett dåligt betyg, utan tipsa oss om profilen så att vi kan granska den. Läs mer om hur du anmäler användare och annonser under Handla säkert på Gunfinder.