Lasciare e ricevere recensioni

Dopo una transazione puoi valutare l’altra persona con una delle tre faccine: Bene, Così così o Male. Da queste valutazioni deriva il livello di soddisfazione che gli altri utenti vedono sul tuo profilo e nei tuoi annunci: TOP, OK o COSÌ COSÌ. Qui scopri quando puoi lasciare una valutazione, dove trovarla e come calcoliamo il livello di soddisfazione.

Quando puoi lasciare una valutazione

Puoi lasciare una valutazione a chiunque abbia concluso una trattativa con te tramite la chat di Gunfinder. Per farlo, dovete avervi scambiato almeno tre messaggi a testa e la conversazione deve essere iniziata da almeno un giorno. Se l’articolo è già stato contrassegnato come venduto o avete avviato un acquisto immediato, puoi farlo subito. Le risposte automatiche di un rivenditore non vengono conteggiate. A quel punto, in alto nella conversazione, accanto al nome della persona con cui hai trattato, compare il pulsante Valuta. Rimane discreto finché siete ancora in trattativa: un breve contatto senza una compravendita non è sufficiente per lasciare una valutazione e nessuno dovrebbe farlo prima che la trattativa sia conclusa.

Quando la trattativa sembra conclusa, ti ricordiamo di lasciare una valutazione. Succede quando l’articolo è stato contrassegnato come venduto o eliminato, quando la persona con cui hai trattato ti ha già valutato oppure quando è passato un giorno dall’ultimo messaggio. In tal caso, alla fine della conversazione compare una scheda che ti chiede com’è stata la tua esperienza e, nell’elenco dei messaggi, la conversazione riporta l’indicazione Valuta. Se poi continuate a scrivervi, la scheda scompare finché la conversazione non si interrompe di nuovo. Il pulsante in alto rimane comunque: decidi tu quando lasciare la valutazione.

Puoi lasciare una valutazione fino a 90 giorni dopo l’ultimo messaggio. Trascorso questo periodo, la conversazione è troppo lontana nel tempo per descrivere l’esperienza in modo equo e il pulsante e la scheda scompaiono.

Come lasciare una valutazione

1. Apri la conversazione con la persona con cui hai fatto l’affare.
2. Clicca su Valuta in alto oppure usa la scheda in fondo alla conversazione.
3. Scegli uno smiley: Buono, Così così o Scarso.

Cliccando sullo smiley, la valutazione viene salvata subito. Puoi lasciare una sola valutazione per conversazione e non potrai più modificarla. Valuta in modo obiettivo: com’erano la comunicazione, la gestione della compravendita e le condizioni dell’articolo?

Dove compaiono le valutazioni e come le calcoliamo

Non mostriamo le singole valutazioni né chi le ha lasciate, ma un livello di soddisfazione per tutto il tuo profilo: TOP, OK o NAJA, accompagnato da uno smiley. Indichiamo anche il numero di valutazioni, così puoi capire quanto è affidabile il risultato. Il livello di soddisfazione è visibile sul profilo, negli annunci e nelle aste e sulla pagina del rivenditore.

• Il livello di soddisfazione compare a partire da tre valutazioni. Prima mostriamo solo quante valutazioni ha una persona.
• Il calcolo si basa sulla percentuale di valutazioni Buono: da tre quarti in su il livello è TOP, dalla metà in su è OK, al di sotto è NAJA. Così così non conta né a favore né contro.
• Contano le valutazioni degli ultimi 24 mesi. Se in questo periodo una persona ne ha ricevute meno di tre, calcoliamo il livello usando tutte le valutazioni ricevute finora.
• Le valutazioni ricevute come venditore e come acquirente contribuiscono insieme al livello di soddisfazione.

Quindi una singola valutazione negativa non trasforma subito un TOP in NAJA e chi la riceve non può vedere da chi proviene. Le valutazioni non possono essere eliminate o modificate, nemmeno su richiesta.

Ottieni anche tu buone recensioni

• Rispondi rapidamente e con gentilezza tramite la chat di Gunfinder.
• Descrivi i tuoi articoli in modo onesto e completo, includendo anche i segni di usura.
• Rispetta gli accordi su pagamento e spedizione.
• Lascia una recensione dopo ogni transazione. Chi lascia una recensione, di solito ne riceve una a sua volta.

In caso di problemi seri: non limitarti a lasciare una recensione negativa, segnalaci il profilo

Se un utente ti sembra davvero sospetto o sospetti una truffa, non limitarti a lasciare una recensione negativa, ma segnalaci il profilo, così potremo verificarlo. Scopri come segnalare utenti e annunci nella pagina Acquistare e vendere in sicurezza su Gunfinder.